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今年，应急值守和政务值班工作紧紧围绕市委、市政府的重大决策部署，进一步健全完善应急值守体系，全面提升突发事件应急处置能力，主动学习新知识、研究新问题、规范工作流程、提高工作效率、探索创新工作思路。
一是进一步加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神的学习。学习党在新时期的路线、方针、政策。学习过程中，坚持理论联系实际，“学中干、干中学、学干结合”。通过学习提高同志们分析解决实际工作中问题的能力和践行“科学发展观”、“社会主义荣辱观”等重要思想的自觉性。
二是按照办公室“精细化”的工作理念和要求，值班科在工作流程、工作标准、工作步骤等环节要进一步的完善，细化值班工作制度、交接班工作制度，一丝不苟地对待每项工作，高标准、严要求做到事事有结果、件件有回音。
（1）对于两办及上级部门会议通知类的电话，做到细心接听，认真记录，及时报告带班领导，按领导指示和要求办理，积极做好衔接工作；
（2）对于来电来函，收函后迅速向带班领导汇报，按指示办理，并将办理结果及时反馈；
（3）对于市民投诉和建议类的电话，做到礼貌解答，并根据情况，告知相关部门联系电话，以方便其联系和进一步咨询；对于接听的咨询电话，能答复的即时答复，不能答复的请示带班领导后给予回复。
（4）制定安排每周值班表、节假日值班表和应急值班表。征求每名值班同志的意见，对有特殊情况的特殊安排，领导审定后分发到每个科室每名同志的手中，确确实实做到人性化和科学化。
（5）认真做好突发公共事件信息的接收、汇总、分析与上报工作，熟练掌握并运用省级应急三级系统传达领导的批示或指示，及时跟踪反馈落实情况，随时向领导报告，协助领导处置各类突发公共事件，适时提出工作建议。
（6）进一步强化市政府的来客来访接待、引导工作，做到热情接待、礼貌周到、细致问询、耐心解答。
（一）综合协调工作
目标任务：统筹兼顾，联系各方，充分发挥综合协调和参谋助手作用
具体措施：
1.主动思考全局性和综合性问题，积极向领导提供有参考价值的意见建议，为领导科学决策建言献策，当好参谋助手。
2.统筹安排好各项重要会议、重大活动和重点工作，协调机关各职能部门协作配合，形成工作合力。
3.准确领会领导工作思路和意图要求，通过组织会议、拟发文件、编发信息等方式迅速准确地向全系统传达落实，做到上情下达。
4.注意收集全系统各个方面的声音和愿望，及时汇总梳理向领导汇报，做到下情上传。
5.严谨规范、认真负责的处理好机关每一项对外接洽、联系和反馈等工作，重点把好“待人接物、文字审核、签章用印、涉访涉秘”四个关口，确保不出问题。
完成时限：1-12月
（二）政务管理工作
目标任务：转变作风，重在落实，进一步提高政务管理效率。
具体措施：
6.加强政务调研工作。进一步增强大局观、全局观。深入学习领会局党组工作思路的各项要求，围绕局党组的工作思路、中心工作和阶段性工作重点，确定调研提纲，明确调研任务。以会议座谈、实地考察、专题走访、集体研讨等多种形式抓好政务调研落实。认真研究和总结提炼，形成有价值的意见建议，为局党组和领导了解实情、科学决策提供有力支持。完善调研考评考核制度，年底结合综合考评对政务调研工作进行考核，促进政务调研经常化。
完成时限：一季度确定调研课题，按计划完成调研任务。
7.强化督导检查，努力实现督查督办工作新突破。紧紧围绕年初工作会议精神和局党组各阶段的重要决策部署，主要从重要会议决议落实、重要公文办理和领导交办的重点单项工作三个方面开展督查督办，不断强化系统执行力建设。
完成时限：1-12月
8.严格审核把关，努力促进公文处理质效再上新水平。一是严把发文审核关，对照区局考核的拟稿质量、公文格式、行文规则、文种使用、公文办理等五个方面，严格按照《公文处理办法》的要求审核把关，切实提高发文（特别是上行文）质量。二是全面贯彻执行区局新《公文处理办法》，与人教科协调配合，适时举办公文处理和文秘写作方面的培训班，切实提高公文处理规范化水平，确保政令畅通。三是强化日常考核，根据需要补充完善《机关公文处理办法》，明确办公室和机关各科室在行文过程中的职责要求，量化公文质量和办文效率两方面的工作标准，继续实行公文运转情况按季度通报制度，纳入机关绩效考核，确保公文运转质量和效率。
完成时限：按月完成督导检查
9.注重质量和时效，努力实现信息宣传工作新突破。一是根据需要修订完善《信息工作考核管理办法》，按照部门职能和人员情况合理确定信息报送和上稿任务，在此基础上按月通报完成情况并与部门月度绩效考核挂钩，激发各部门积极参与信息宣传工作的主动性，丰富稿源，奠定基础。二是加强与区局办公室信息编辑人员的日常沟通联系，及时掌握全区阶段性的宣传导向和重点，切实增强信息宣传工作的针对性和时效性，不断提高区局信息上稿率。三是在继续做好北屯当地报纸、电台等媒体宣传的基础上，积极争取在区局办公室支持下与部分省级以上高端主流媒体建立正常工作关系，尽快突破瓶颈打开外宣工作局面。四是广泛发动各部门的力量积极参与“地税心语”电子刊物撰稿投稿工作，适当量化任务，力争今年有所突破。五是认真组织开展好第二十三个税收宣传月活动。
完成时限：1-12月
10.高标准，严要求，努力提高档案管理工作层次。一是钻研档案专业业务，熟练掌握档案管理工作的具体内容、标准要求、完成时限和工作量大小，进一步提高档案管理人员的业务水平。二是及早动手，从严从细，确保6月底前全面完成2013年度各类文书档案、图片档案、会计档案、稽查档案、实物档案等整理归档工作。三是针对我局档案管现状，进一步明确工作职责，量化各项工作标准（特别是区局重点考核的电子档案录入归档工作），纳入机关绩效考核，提高各部门对档案工作的重视程度。四是继续推进北屯局档案管理升级达标工作。积极主动与地方档案管理部门加强联系，争取技术支持和业务指导，严格按照升级验收标准，全力做好升级达标各项准备工作，为档案成功达一级积极创造有利条件，从而进一步提升全系统的档案管理层次和水平。
完成时限：10月底以前
11.加大考核评估力度，努力实现网站管理取得新成效。一是认真对照区局《网站绩效评估指标》设置的一、二、三级考核指标，分解落实网站各栏目的管理责任，纳入月度绩效考核，加大考核力度。二是加强微博日常管理，及时更新微博内容。三是根据需要适当调整办公室网站管理工作人员职责分工，进一步理顺工作关系。
完成时限：按月督导考核
今年，应急管理科将按照市政府办公室规定，落实责任，强化措施，加大力度，切实做好本职工作和领导交办事项，努力维护办公室对外良好形象。
1、在科室日常工作方面，落实岗位分工责任制，细化工作，责任到人。利用空闲时间组织科室所有成员学习相关业务知识，增强科室人员工作能力。
2、在应急管理工作方面，今年我们将以市政府办名义下发相关文件，定期对各单位应急管理工作进行检查，收集整理近年来我市应急管理工作相关资料，进一步加强我市应急管理各项工作。
3、在信访接待工作方面，结合我市群众路线教育活动，每天由科长或副科长带科室一名同志在值班科进行接访分流。对上访群众提出的一般性问题登记后直接安排相关部门及时进行解决；对于较复杂问题登记后第一时间通知相关部门接访并交带班主任批示后送相关领导审阅，按领导指示办理；对于重大集访、封门堵路事件第一时间通知相关部门主要领导、办公室带班主任及值班人员现场接访，做好记录交带班主任批示后及时汇报相关领导，按领导指示办理。对因接访单位工作推诿扯皮，工作不力，而造成群众情绪激动，矛盾激化，围堵市政府大门等影响市政府正常办公秩序，造成兴平负面影响的单位，征得领导同意后予以通报批评。
4、为加强各镇办及各涉案单位对信访工作的重视，科室每天对来访情况进行登记，每周整理《市政府办公室主要信访案件一览表》，每月下发《信访通报》，年底对各单位上访人数、次数、事件进行归类整理，征得办公室主要领导同意后交由市委考核办、信访局纳入年终考核加减分参考。
5、进一步加强市长信箱、XX市市长专线办转来信件及信访文件的办理工作，密切关注媒体有关兴平的负面报道，对需要报告上级部门和网上回复群众的文件，经主管主任审阅同意后及时回复。努力为群众提供一个反映心声，解决问题的平台。