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影响成人高等教育质量的各个因素不是独立的，是相互关联、相互支撑和制约的。各个要素对教学质量的影响是不一样的，有的处于主导地位，起决定作用，需要重点关注和重点控制。
第一篇：成人高等教育教学质量
一、成人高等教育教学质量保障体系要素解析
上世纪九十年代，基于工商企业的经验和做法，高等教育管理领域开始借鉴全面质量管理(TQM)的理念和一些做法，基于人才培养的全过程全因素分析，查找影响教学质量的各种因素特别是那些关键控制点，运用文件制度、流程再造、建立良好管理规范、建立监控评价等实施控制，全面控制和改进影响教学质量的所有因素来提升教育质量。
全面质量管理是一个动态的概念，因时而异，因地而异，是基于实际情况的一种质量管理行为，并在实践中不断完善，实现质量的持续改进。
完整的成人高等教育质量保障系统通常包括质量思想和质量文化建设子系统、质量准则和质量标准建设子系统、教学投入保障建设子系统、教学过程保障建设子系统、教学结果质量保障子系统和教学信息反馈调控子系统。
基于上述子系统的教学质量保障体系实现了对教学资源的预先控制、教学过程的实时监控以及教学效果的反馈控制。
质量思想和质量文化建设子系统主要任务是达成成人教育模式、地位与质量的共识;质量准则和质量标准建设子系统主要任务是通过教学研究和研讨，确定专业办学定位，确定人才培养目标和规格，建立质量标准;
教学投入保障建设子系统主要任务是保障教学资源投入，教学资源是保证教学质量的基础;教学过程保障建设子系统主要任务是对教学运行过程环节特别是关键环节予以控制，过程监控是实现人才培养目标的重要环节;教学结果质量保障子系统主要任务是了解人才培养质量，分析诊断存在的问题;
教学信息反馈调控子系统主要任务是采集办学质量观测点数据信息，并反馈至上游环节，建立激励机制，不断调控教学管理，实现闭环循环和持续改进。
影响成人高等教育质量的各个因素不是独立的，是相互关联、相互支撑和制约的。
各个要素对教学质量的影响是不一样的，有的处于主导地位，起决定作用，需要我们重点关注和重点控制。
通常来说，关键因素和关键控制点不是固定不变的，不同时期、不同高校是有差异的，这取决于成人高等教育发展中面临的影响教学质量的主要矛盾和急需解决的问题。
这些关键要素和关键控制点，有的可能是体制机制的，有的可能是观念理念的，有的可能是物质条件，有的可能是教学能力，有的可能是质量监控。
关键要素和关键控制点的数量可能是一个、两个或者多个。
这要求我们在建立健全成人高等教育质量保障体系中，要结合当前形势，抓住主要矛盾，实事求是，因地制宜，因时制宜，从实际出发，强化针对性、现实性和务实性。
二、成人高等教育教学质量保障体系关键控制措施构建
近几年来，青岛农业大学的成人高等教育迈入了一条快速发展的道路。
截至2013年，成人高等教育有本专科专业72个，各类在籍学生12900余人。
在规模扩张的同时，学校狠抓教学质量建设，全面分析影响成人高等教育人才培养的每个因素，全面梳理教学管理的每个工作单元，确立了若干个影响人才培养质量的关键控制点，不断完善教学质量保障体系建设，收到了较好效果。
近几年来，学校全面修订了成人高等教育人才培养方案，调整完善了主干课程的教学大纲;制定修订了《青岛农业大学成人高等教育教学管理规定》
《青岛农业大学成人高等教育函授站管理暂行规定》《青岛农业大学成人高等教育关于编写教学大纲的说明》《青岛农业大学成人高等教育函授考勤管理规定》《成人高等学历教育毕业设计(论文)管理办法》等系列教学管理规章40余个，强化了标准建设;
建立了成人高等教育网，教学计划、学籍、成绩等所有教学运行及管理均基于网络进行，强化了规范化建设;
规范了师资聘用，建立了教学督导制度、教学信息反馈制度、领导听课制度，强化了过程监控;建立了教研制度，自2010年起校内立项成人高等教育课题已达65项，强化了教学改革;
建立了办学点办学效果评价制度、学生评教制度，强化了反馈纠偏。
这些措施规范了办学和管理行为，有效保障了教学质量，取得了显著效果。
1.进一步完善人才培养课程体系，不断优化课程内容。
成人高等教育首先要思考解决的问题是“培养什么样的人”的问题，准确的办学定位是成人高等教育教学质量保障体系的基本前提。
成人高等教育和普通高等教育一样，在人才培养上要坚持统一性和多样性原则，统一性是指人才培养要满足社会需求的最基本条件，多样性指人才培养要有特色，体现出一定的地方适切性和文化适应性。
[4]培养方案是人才培养的关键环节，而课程则是培养方案的基础元素。
长期以来，普通高校的成人高等教育人才培养方案多照搬普通本科，课程体系和授课内容基本一致，重视书本上的机械的知识传授，轻视实践能力培养和技能训练，无视成人高等教育的学生的实际情况和社会需求定位。
成人高等教育要明确目标、准确定位，制定科学的办学指导思想，科学设计课程体系，全面修订教学大纲，优化课程内容。
2.进一步明确各主要教学环节的质量标准，不断提高管理水平。
质量是生产出来的，换句话说“质量形成于过程”。
教学质量是各个教学环节中各种教学因素综合作用的结果，要在分析自身教学与教学管理现状基础上，加强内部质量控制，识别影响人才培养质量的各种因素，强化教学过程管理，提高教学过程管理水平。
成人教育管理人员多数缺乏殷实的管理经验，甚至是缺少基本的教学管理规范。
健全规范的管理规章制度，是成人高等教育教学质量保障体系的基本内容，要涵盖教学运行的各个环节，覆盖全部的教学要素，使所有工作有章可依;要优化管理工作流程，制定各个岗位的良好管理规范，使所有工作有范可循;要抓住关键环节和关键控制点，确保实施有效的质量监控和保障。
3.进一步加强师资队伍建设，不断提高课堂教学质量。
师资队伍是教学质量保障的最核心要素，课堂教学是成人高等教育教学的重要组织形式。
成人高等教育以实用型、技能型人才为培养目标，要建立一支能满足成人高等教育培养目标和要求的高水平教师队伍。
从目前的实际情况来看，建立一支专职的成人高等教育教师队伍是不现实的，但建立一支专兼职结合的教师队伍却是可行的，也是非常有必要的。
目前成人高等教育的师资多来自高校，这些教师多具有较好的理论水平，但是实践技能有所不足。
因此，除了要加强选用一批懂理论的校内教师之外，还要从社会行业、企业单位中选聘一批优秀专业技术人员作为兼职教师，提高人才培养的实践技能。
4.进一步加强教学研究，不断推动教学改革。
成人高等教育学生多数是在职人员，来源于生产、行业第一线，学习时间难保证，学习方式主要是自学。
生源的特殊性决定了成人高等教育更需要关注教学研究、教学方法和手段改革。
要积极推动教研立项建设，鼓励教师及管理人员思考成人高等教育、参与成人高等教育改革。
要积极推动品牌专业建设，培育成人高等教育优质课程和精品课程体系;积极推动教学方法改革，减少“满堂灌”“填鸭式”“独角戏”等弊端;积极推动教材编写和选用改革，在条件合适的专业引进国内外标杆企业参与编写教材，提高内容的适用性;积极推动教学手段改革，大力推进网络教学平台建设，便于学生结合自己的实际时间灵活自学。
近几年来，随着高等教育的内涵发展，不少高校都不断加强信息化建设，完善网络教学资源体系。
现在的年轻人对网络环境的使用和亲和程度较高，高校要充分发挥网络平台辅助教学的作用，积极搭建教学和自主学习平台，延伸拓展课堂教学，方便学生学习，提高教学效果。
5.进一步完善教学质量监控和评估体系，不断加强反馈调控。
要建立完善学校及各办学点的二级教学质量监控机构。
学校层面的主要职责是管理、协调、监督和评价，实施具体监控措施，开展办学质量评估、实施管理纠偏。
各二级机构则具体负责内部各项事务的管理、协调和执行，包括检查规章制度落实、教学运行管理调控及办学质量评价。
要建立完善教学督导制度、学生教学助理员制度、学生满意度调查制度、学生评教制度和二级办学点办学质量监测及评估制度。
进一步健全质量评估体系，充分发挥评估的导向和激励作用，加强教学过程的动态信息的收集，建立诊断和反馈调控机制，激发二级管理活力，不断规范办学行为，持续改进，实现PDCA闭环循环。
教学质量是一个复杂概念，具有多维特征，受多种因素影响。
成人高等教育教学质量保障体系构建，要结合成人高等教育现实状况，考虑学校教学活动的特点和实际情况，融合学校特有的组织体系和制度体系，在全面分析影响人才培养质量的全部过程和各种因素基础上，切实加强过程控制和反馈调控，牢牢抓住关键环节和关键控制点，全面提高人才培养质量。
作者：王天龙